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                          建湖縣政務服務中心公安窗口服務群衆提速增效

                          ? ?建湖县政务服务中心公安窗口以方便群众、服务群众为出发点,完善服务措施,优化办事流程,实施主动服务,着力提升服务水平,把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。今年来窗口共办理事项近6823件,未发生差错、投诉等责任事故,被县审批局命名为“红旗窗口”。

                          ? ?公安窗口共有工作人员8名,涵盖治安、出入境、人口管理、交警等公安业务。作为首批进驻行政服务中心的单位,公安窗口始终坚持严格管理、规范运作,自觉践行“让群众满意”的宗旨,不断创新服务工作举措,给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。窗口以民意为导向,不断精简优化业务流程,今年以来共梳理行政许可审批项目8项,优化办事流程6项,精简材料6项,缩短办理事项3项。所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的98%以上,实现了提速增效。窗口工作人员充分运用科技化信息手段,强化“公安网上办事大厅”建设,将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务,大力宣传网上办事,提高了网上办事的知晓率,使群众足不出户就可以申请和办理相关业务,减少了往返,提高了满意率。通过网上审批系统,窗口实现了网上申请、网上审批、网上发证,已受理各类业务368余起,全部按期办结,深受群众好评。

                          ? ?窗口注重管理与服务相结合,推出了挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立了公安行政许可“绿色通道”,实行错时弹性工作制,节假日期间安排专人值班,随时为群众、企业提供办证服务,使群众办证的时间大为缩短。(张金林?? 钟文祥)

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